Département Exploitation

Ce département est chargé de :

• Mettre à disposition des environnements bureautiques performants (poste de travail, téléphonies fixes et mobiles, outils de travail collaboratifs : messagerie, gestion de réunions à distance, moyens d'impression, équipement vidéoconférence de salles de réunion, ...) ;
• Gérer les annuaires sur lesquels reposent les identités et les droits d'accès aux logiciels et équipements du SPW ;
• Mettre en place, renouveler et exploiter les réseaux permettant l'accès et la communication entre les différentes infrastructures IT (LAN, WLAN, MAN, WAN, VPN, Internet, téléphonie, ...) ;
• Garantir le bon fonctionnement (disponibilité, performance, sécurité...) des applications en production ;
• Offrir des capacités de développement, de calcul et de stockage des données pour les composantes applicatives et bureautiques (gestion de serveurs, OS, virtualisation, bases de données, sauvegarde, ...) ;
• Gérer et maintenir les data centers du SPW ;
• Organiser les opérations menées quotidiennement sur les infrastructures de manière à implémenter les stratégies, guide lines et autres bonnes pratiques  visant la sécurité et le respect des normes (RGPD, ...) en matière de gestion de système d'information
• Assister les projets applicatifs (ex. cadrage technique, mise à disposition d'environnements, ...) ;
• Conduire les projets d'amélioration des infrastructures IT ;
• Organiser un support IT aux usagers
• Gérer le catalogue des services du spw digital et les demandes d'accès à ces services ;
• Définir les niveaux de service cible répondant aux besoins en services d'exploitation des usagers, établir des indicateurs de performance et assurer leur respect