En bref
La plateforme informatique SIABIS (Système Informatique Assisteurs – Bijstandverleener Informatie System) organise le transfert des informations nécessaires aux interventions de dépannage et la désignation du dépanneur qui pourra intervenir le plus rapidement en fonction de la localisation de l'incident.
Cette plateforme existait déjà depuis plusieurs années pour les dépannages des usagers couverts par un contrat d'assistance. En 2019, elle a été étendue aux véhicules non couverts par une assistance, aux véhicules abandonnés et à l'enlèvement d'objets.
SIABIS+ permet d'améliorer l'organisation, la qualité, la sécurité et la rapidité des interventions afin de rétablir les conditions normales de circulation sur les autoroutes et voies assimilées (20 % des congestions sont dues aux accidents et aux véhicules en panne).
SIABIS+ concerne tout usager d'un véhicule <3,5T (voiture, moto, camionnette...), qu'il bénéficie d'un contrat d'assistance de dépannage ou non.
Ce système permet également d'homogénéiser les tarifs des prestations des dépanneurs.
Les objectifs fixés sont :
- augmenter la sécurité des usagers et des intervenants;
- assurer la rapidité des interventions pour rétablir rapidement les conditions normales de circulation;
- obtenir une transparence et une maîtrise des coûts pour les usagers;
- professionnaliser le travail des intervenants et garantir la qualité des interventions;
- respecter les spécificités du tissu économique du secteur du dépannage.
Points d'attention
- Est d’application uniquement sur les autoroutes et voies assimilées ;
- Concerne les véhicules < 3.5 T, donc pas les poids lourds.
En détail
- Rapidité d’intervention et harmonisation des tarifs
Contacter SIABIS
- Via l’application Edwige (gratuite, disponible pour Androïd et pour iPhone)
- En appelant le 101 et en précisant l’axe routier, le point kilométrique et la direction